Na Trandly Store, prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma Política de Devolução clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias)
O cliente que realizar uma compra em nossa loja virtual tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa.
Para que a devolução seja aceita:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Procedimento:
Após análise técnica, a troca ou reembolso será providenciado conforme escolha do cliente.
3. Troca por Outro Produto
Se desejar realizar a troca por outro produto (modelo, cor ou tamanho), o cliente deverá:
4. Recusa no Ato da Entrega
Recuse o recebimento do pedido caso constate:
Neste caso, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
6. Considerações Finais
A Trandly Store se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que não atendam aos critérios acima. Produtos com indícios de uso indevido, danos por mau uso, ou sem a devida comunicação prévia não serão aceitos.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]